Обзор CRM-систем для тренинговых компаний

Когда вы только начинаете проводить тренинги, хранение информации о клиентах и взаимодействие с ними совершенно не составляют сложности. Метод учета клиента на первых этапах: бумажный список или документ Word с именами клиентов и их контактами вполне подходят: и просто, и бесплатно. Но после того, как их количество переваливает за 100, большинство переходит в программу Excel.

По данным исследований, около 90% компаний при составлении отчетов используют Excel, более того, планирование работы с клиентами сотрудники 55% (!) компаний осуществляют вообще, не прибегая к помощи компьютера, – они просто делают записи в ежедневниках и блокнотах.

Со временем приходит необходимость хранить больше информации о клиентах, делить их на сегменты и т.д. И тогда на помощь трудолюбивому организатору приходят системы CRM.

CRM-система – это комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу, а также ряд методик, позволяющих систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними.

Аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) расшифровывается как “управление взаимоотношениями с клиентами”.

Количество и функциональность CRM-систем разнообразна, от простого хранения клиентской базы до автоматизации всех процессов работы с клиентами

Предлагаем проанализировать то, какие предложения, включая программные разработки, существуют сегодня на российском рынке обучения и те средства, которыми сейчас пользуются российские менеджеры.

CRM системы России и СНГ.


Наименование программы
Разработчик
Главный офис
Официальный сайт
Телефон
Поддержка

1
1С-Рарус: CRM Контакты 1.0
1С-Рарус
Москва
http://www.rarus.ru/
(095) 250-6383
crm@rarus.ru

2
1C-Рарус: CRM Управление продажами
1С-Рарус
Москва
http://www.rarus.ru/
(095) 250-6393
crm@rarus.ru

3
1С Предприятие 8.0

Москва
http://v8.1c.ru/
(095) 688-10-01
sales@1c.ru

4
AT Клиент
Компания Активные Технологии
Новосибирск
http://www.atclient.ru/
(3832) 339625
info@atcomp.ru

5
CLIENTmanager
ООО ГПР
Москва
http://www.gpr.ru
(095) 141-3241
info@gpr.ru

6
CRM Lite
ViPro
Москва
http://www.vipro.ru/
(095) 540-66-94
info@vipro.ru

7
с-Commerce
Курс
Москва
http://www.curs.ru/
(095) 780-50-90
info@curs.ru

8
MetodiX
Консалтин-говая группа Berner and Stafford
Москва
http://www.metodix.ru/
(095) 788-0941
salesmx@bernerandstafford.ru

9
Naumen CRM
NAUMEN
Москва
http://www.naumen.ru/
(095) 785-43-65
info@naumen.ru

10
Quick Sales
Про-Инвест- ИТ
Москва
http://www.pro-invest.com/
(095) 540-4565
info@crmpartner.ru

11
Sales Expert
Про-Инвест- ИТ
Москва
http://www.pro-invest.com/
(095) 540-4565
info@crmpartner.ru

12
Sigma Client Optima
ООО Сумма технологий
Екатеринбург
http://sumteh.ru/
(343) 262-6420
sumteh@sumteh.ru

13
Sigma Client Professional
ООО Сумма технологий
Екатеринбург
http://sumteh.ru/
(343) 365-8194
sumteh@sumteh.ru

14
SM Plasma
ООО Софтоматика

http://softmatics.ru/

plasma@softmatics.ru

15
TerraSoft CRM
Terrasoft
Киев, Москва
www.tscrm.ru, www.tscrm.com
(095) 797 2632
info@tscrm.ru

16
TopCRM
Информационные технологии TopPlan
СПб
www.topplan.ru
(812) 320-8326
gas@topplan.ru

17
WinPeak CRM Mid
ВинПик Интернешнл
Москва
http://www.winpeak.ru/
(095) 258-5116
Shishkov@winpeak.ru

18
WinPeak CRM
ВинПик Интернешнл
Москва
http://www.winpeak.ru/
(095) 258-5116
Shishkov@winpeak.ru

19
АвтоКод-CRM
АвтоКод
Москва
http://www.autocode.ru/
(095) 792-5980
info@autocode.ru

20
Асофт CRM
Компания АСофт
Москва
http://www.asoft.ru/
(095) 937-4634
op@asoft.ru

21
Деловое Досье Клиенты
АстроСофт
СПб
http://www.astrosoft.ru/
(812) 324-77-00
dd@astrosoft.ru

22
ИНЭК-Партнер
Группа ИНЭК
Москва
http://www.inec.ru/
(095) 737-5213
market@inec.ru

23
Капелла CRM 2.0
Инкап
Ярославль
http://www.capella.ru/
(0852) 72-6060
info@incap.ru

24
Клиент – Коммуникатор 5.7
Бмикро
СПб
http://www.bmicro.ru/
(812) 380-4380
info@bmicro.ru

25
КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
Компас
СПб
http://www.compas.ru/
(812) 327-7428
sales@compas.ru

26
Контактер
CRMcom
Новосибирск
http://www.crmcom.ru/
+7913-9099160
crmcom@sibmail.ru

27
Контакты
Semantica Inc.
Минск, Москва
http://www.semantica.ru
(095) 773-7570
Форма на сайте

28
Монитор 3.0 CRM
ООО Бизнес Навигатор
Нижний Новгород
http://www.monitor-crm.ru/
(8312) 34-24-88
monitor@navigator.nnov.ru

29
Монолит: CRM
Компания Монолит-Инфо
СПб
http://www.monolit.com/
(812) 380-8070
info@monolit.com

30
Парус-менеджмент и маркетинг
Парус
Москва
http://www.parus.ru/
(095) 797-8992
office@parus.ru

31
ФОЛИО CRM
Компания ФОЛИО
Москва
http://www.folio.ru
(095) 151-4401
sale@folio.ru

32
ЦФТ-Клиенты
Центр Финансовых Технологий
Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург
http://www.cft.ru

http://www.cft.ru/

33
Easy Clients
http://www.easyprograms.com
Россия
http://www.easyprograms.com

info@easyprograms.com

Из предложенного списка хочу особо выделить TerraSoft CRM – у данной системы есть комплексное решение для автоматизации деятельности тренинговых и обучающих компаний Terrasoft Training. После презентации представителем фирмы Terrasoft я решил ее не брать – слишком много явных багов и недочетов в программе (я их увидел даже при презентации, т.к. раньше сам занимался разработкой подобного программного обеспечения). Поэтому не советую ее брать.

Также хочу выделить Easy Clients – недорогая полноценная программа, стоимость сетевой версии – около 100$. Отлично подходит для ведения базы данных клиентов, для ведения учета желающих на тренинг и т.д.

Остальные программы из списка менее подходят для управления клиентами тренинговой компании, однако и их можно адаптировать для работы с вашими клиентами.

Волосянков Николай

www.intrening.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *