Как выбрать CRM систему? Готовая или на заказ?

Все больше и больше бизнесменов сталкиваются с проблемой выбора CRM системы. Для начала уточним: что же такое вообще CRM-система и для чего она нужна?

Как выбрать CRM систему?
Как выбрать CRM систему?

Если не углубляться в аббревиатуры, то CRM — это система, призванная автоматизировать бизнес, повысить эффективность и уменьшить количество рутинной и ручной работы. Полезно не так ли?

Но при выборе CRM-системы (Системы управления взаимоотношениями с клиентами от англ. Customer Relationship Management ) многие сталкиваются с целым комплексом проблем. По идее, рынок так и пестрит различными CRM: от самых популярных до малоизвестных отраслевых. Лидирующие строчки занимают такие CRM, как: Bitrix, Amocrm и т.д.

Они имеют бесплатные версии, однако я предпочту называть их «ограниченные версии». Также существуют CRM системы, создающиеся на заказ (Zoomia CRM например), которые несколько противоположны первым.

Для каждой CRM своя аудитория

Критерии выбора CRM системы
Критерии выбора CRM системы

В данной статье я бы хотел сравнить готовые CRM-системы и системы создаваемые на заказ. На примере популярных готовых CRM и Zoomia — системе на заказ.

Во-первых, в готовых вариантах существуют бесплатные версии, а в системах на заказ — нет. То есть вы заказываете, платите и до последнего не знаете, что получите в итоге.

Во-вторых, вопрос интеграции. Готовые системы зачастую могут не до конца удовлетворять список ваших потребностей, что же касается заказной, то тут интегрируют с чем угодно.

В-третьих, набор функционала. В готовой чего-то не будет, что-то будет абсолютно не нужно. В версии на заказ подобных проблем не встретите.

В-четвёртых, если у вас специфичные только для вашего бизнеса операции (бизнес-процессы), то готовые решения не смогут удовлетворить полностью ваши запросы, CRM-системы на заказ, с высокой вероятностью решат проблему.

Много доводов в пользу CRM на заказ, но если у вас небольшой штат персонала, стандартные операции, то, конечно, можно обойтись и готовыми вариантами.

Чтобы выбрать одно из двух, вам достаточно ответить самому себе лишь на пару вопросов:

  • Могу ли я платить за CRM-систему?
  • Насколько другие системы мне подходят?

Надеюсь эта небольшая статья поможет вам в принятии столь важного решения, как выбор CRM-системы.

!? Задать вопрос или дополнить статью "Как выбрать CRM систему? Готовая или на заказ?" можно через форму комментариев.
Вам также может понравиться:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Pin It on Pinterest